“21世纪金融竞争优秀案例(2024年)”揭榜，平安人寿荣获“年度优秀寿险公司”

近日，世寿荣寿险由《21世纪经济报道》主办的纪金o揭“第十九届21世纪金融年会”在会上公布了“21世纪金融竞争力优秀案例(2024年)”名单。以扎实的融竞渠道建设成果、全面的争优保险保障体系和创新的保险 服务模式，平安人寿成功入围本案名单，秀案荣获“年度优秀人寿保险公司”荣誉。例年

平安人寿党委书记、榜平董事长兼临时负责人杨郑表示，安人展望未来，年度公司将继续坚持金融为人民的优秀初衷，继续加强保险产品的公司创新和供应，扩大风险保障覆盖面，世寿荣寿险提高服务质量，纪金o揭为更多客户提供“担心、融竞省时、争优省钱”的产品和服务，努力撰写金融“五大文章”，帮助保险业的高质量发展。

多渠道齐心协力，寿险新业务价值迎新高。

自19年底寿险改革启动以来，平安人寿不断深化“四渠道” 三产品战略，全面加强渠道建设，提高业务质量，效果显著。在渠道方面，平安人寿改革的重点是从代理渠道的单渠道战略转变为个人代理、社区、银行保险和下沉网络。多渠道齐头并进，显示出高质量的发展效果。第三季度报告显示，平安人寿保险和健康保险业务新业务价值351.60亿元，同比增长34.1%；按标准保费计算的新业务价值率为31.0%，同比增长5.7个百分点。

代理渠道在平安人寿保险保费和利润格局中始终占有重要地位。截至今年第三季度，平安寿险代理渠道新业务价值增长31.6%，代理人人均新业务价值同比增长54.7%。业内人士认为，代理渠道新业务价值的持续上升主要是由于代理群体数量的“逆势增长”和代理团队产能的提高。

在过去的几年里，行业一直在吹“清虚”的风，大规模的自人海战术已经转向了优质保险代理人的精英战略，保险代理人从900多万人的高水平持续减少到200多万人。但平安人寿代理在今年第二季度首次环比上升，逆势增长势头强劲。截至2024年9月底，平安个人寿险销售代理人36.2万，较年初增长4.32%。

据《平安中报》报道，2024年上半年，平安代理人人均月收入达到11962元，同比增长9.9%；人均人均人均收入为9608元，同比增长10.8%。平安人寿保险通过实战训练、场景赋权、权益支持、高端客户服务等多项措施，有效提升代理人产能，以“优”增“优”为重点，新人入口不断提升。截至2024年第三季度末，新增人力中的“优” 同比增长4个百分点。

在银保渠道方面，平安坚持价值转型战略，瞄准高质量增长轨道，价值贡献不断上升。平安银行独家代理模式通过加强长期互信合作，不断深化。平安人寿在巩固大型国有银行合作的同时，积极拓展龙头股份制银行、城市商业银行等潜在渠道，深入培育网络运营，优化产能，全面提高团队专业能力，加强绩效优秀建设。2024年前三季度，平安寿险银保渠道新业务价值同比增长68.5%，外部渠道人均产能同比增长77%。

社区金融服务经营模式原为平安社区网格化经营模式。以优质、可持续、温暖的服务赢得客户信任，平安人寿保险集约化培育存在客户。2024 年前三季度，平安社区金融服务渠道存续客户13个月保单继续率同比上升6.6个百分点，新业务价值同比上升300%以上。成就背后是平安人寿保险在客户经营价值上的突破，也是其深度培育社区、以服务为导向的最佳诠释。

在一系列精心布局和措施的推动下，代理渠道稳步增长，银行保险渠道、社区金融服务等渠道的表现也值得称赞。2024年前三季度，银保渠道、社区金融服务等渠道共同贡献了平安人寿保险新业务价值的18.8%，同比增长2.4个百分点，渠道战略收效颇丰。

产品多维创新，保险保障体系日益丰富和完善。

过去一年，平安人寿通过洞察当前市场和客户需求，对财富、养老金、保障三大市场趋势进行了前瞻性预测，不断创新升级产品体系和服务，提高个人保险产品供应。

在财富产品方面，平安人寿在现有传统产品的基础上，巩固和加强财富产品市场，丰富红利产品类别，增加产品不同交货设计，满足不同客户对产品类型的多样化需求，以及产品收入的差异化风险偏好。

近日，针对保险业新“国家十条”首次提出支持浮动收益保险发展的政策方向，为满足多层次、多元化的金融消费需求，平安人寿推出了“平安皇家享受黄金（2025）终身人寿保险（股息）保险产品计划”，以“当前价格确定增长 “可享受政策股息”的双重优势构建了经济周期稳定增长的道路。该产品不仅为客户提供生命保障，而且有助于财富的长期增长，实现生命和财富的双重保护。

在养老产品方面，平安人寿扩大养老业务客户，通过养老产品，优化养老产品形式，有针对性地开发养老产品，匹配社会人口结构变化趋势，进一步将老年人纳入被保险人，为国家提供更多的“人”养老基金解决方案。通过产品老化改造，平安人寿部分财富和养老保险产品的客户可以将保险年龄提高到80岁，部分年金产品的收购年龄和收购期更加灵活。据了解，近三年来，55岁及以上的老年客户占公司财富和养老产品新单客户的20%，相应的保费占30%以上。

在产品保障方面，平安人寿在深度培育重疾市场的同时，拓展保障新市场。2023年10月，国务院发布《关于促进普惠金融高质量发展的实施意见》，明确指出要发挥普惠人身保险保障民生的作用。平安人寿紧跟政策导向，积极拓展包容性人身保险业务，继续丰富老年人、农民、新公民、低收入人群、残疾人等关键群体的产品体系，采取实际行动帮助社会保障网络编织牢固。

例如，为响应税收健康保险惠民政策和消费者健康保障需求，今年6月，平安人寿新推出了税收优惠医疗保险和税收优惠护理保险新产品——“e万家”医疗保险和“智盈倍护理”护理保险。其中，“e万家” 医疗保险“医疗费用支付” 医疗服务一体化方案，提供全面的住院医疗费用保障；“智盈倍护” 护理保险以老年人残疾问题为重点，提供终身护理保障，减轻客户经济压力。

创新服务生态，满足健康养老的全方位需求。

在服务创新方面，平安人寿不断拓宽保险保障的内涵和外延，以更全面的解决方案满足客户需求。秉承“4渠道 公司依托平安集团的医疗健康生态系统，打造“保险”改革战略 “健康管理”“保险” “居家养老”“保险” “保险”等“优质保健” 服务模式，满足客户从健康管理到养老服务的一揽子需求。

根据《中国平安三季度报》，2024年前三季度，享有医疗养老生态系统服务权的客户占人寿保险新业务价值的69.6%以上，突出了医疗养老生态系统在授权家庭医疗服务方面的可持续价值。

在医疗卫生领域，“安全享受RUN”卫生服务计划在互动卫生管理的基础上，升级增加“特色体检、糖控制管理、在线咨询、门诊预约协助和陪同、严重疾病项目管理”18项服务，构建全生命周期医疗卫生服务体系，全面覆盖客户的健康需求。截至2024年前三季度，平安寿险健康管理服务已惠及1950多万客户。

在家庭养老方面，中国平安率先推出了“保险” 居家养老服务体系，创新构建了“医、护、住、乐”联体模式，形成了较为完善的服务闭环。截至 2024 年 9 月底，平安居家养老服务覆盖全国 75 一个城市，累计超 15 1万名客户获得居家养老服务资格，客户整体评价积极。

在优质保健方面，截至2024年第三季度，平安优质保健社区项目“平安镇一年”已在上海、深圳、广州等五个一线城市启动，已进入建设阶段，计划自2025年起逐步开业。项目选址坚持“城市核心”的理念，布局一线和新一线城市的核心区位，为老年人提供方便、优质的生活和护理环境。

(责任编辑：综合)